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桂林:上门服务解民忧 服务群众零距离-广西新闻网

发布日期:2021-11-16 01:32   来源:未知   阅读:

家住桂林七星区棠棣之华小区的王女士在了解优惠政策后,第一时间享受了电价优惠,“今年夏天实在太热了,不开空调不行啊,上个月我就用了1800度电,片区经理告知我办理了电价优惠,确实能省不少钱呢!”通过上门走访客户,一对一的宣传,把好政策送上门,让用户不跑腿就能在家中享受“省钱小妙招”。目前,东城分局已为264户用电量大办理了电费优惠。

“我年纪大了,腿脚也不是很方便,每次去交电费都要花好长时间,现在上门指导我怎么用手机缴费了,真是太方便了!”桂林市驿前街的粟大爷说。原来粟大爷一直都知道用手机可以缴纳电费,但不知道如何使用。该局副经理赵彦歌与片区经理曾毅得知这一情况,立刻来到大爷家中,手把手教粟大爷如何使用南方电网95598微信公众号缴费、查看用电日历,同时也在公众号将粟大爷一直挂念的电表过户问题办理完成,真正实现为用户提供足不出户查缴电费、办理业务。 

工作人员在教客户用手机查看用电日历。广西新闻网通讯员 梁莉华 摄

把“等群众上门”变“送政策上门” 

据悉,此次专项行动共完善400多户老旧区用户号码信息,大幅提升用户信息完整率和准确率,为提升老旧区供电服务精准度和及时性提供保障。下一步,桂林供电局东城供电分局将持续开展片区经理上门服务工作,不断提升电力服务水平,成为用户身边值得信赖的“电管家”。 
 

“我们社区很多小区比较老,很多车位都是无产权的,但是又买了新能源汽车,不懂该如何装充电桩?”东城供电分局经理黄学佑在桂林市?龙社区收集电话号码时得知这一情况后,详细记录下客户的诉求,并立即打电话与相关班组进行商讨,为小区的无产权停车位安装充电桩出谋划策,研究务实可靠的安装方案供用户选择,期待建成!广西一条高铁、一条城际铁路最新进展-广西。 

上门服务“丈量民情解民忧”

通过此次上门核实用户号码信息专项活动,了解客户用电需要,同时给客户提供用电建议。同时,针对用电量大的用户宣传电价优惠政策,积极宣传费控用电模式,让用户用好电、用放心电。

广西新闻网桂林10月1日讯(通讯员 梁莉华)近期,南方电网广西桂林供电局东城供电分局供电服务片区经理利用上门核实用户号码信息的机会,进一步了解用户用电需求,提升群众用电的获得感、幸福感,推进该局“我为群众办实事”实践活动落地见效。    



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